營銷與銷售在日常生活中非常普遍,當提到“營銷”和“銷售”這兩個詞,人們腦海中總能聯想到各種場景,比如,剛踏入任何一家屈臣氏,就會迎來好幾個店內的美容顧問向你推薦商品;人流量多的步行街,OPPO等手機品牌商搭建一個舞臺,請幾個歌手/dancer,唱唱跳跳,做新手機的宣傳;路過黃金首飾品牌店,會傳來很大的嗨歌聲,以及男男女女的店員“盛裝”打扮,在店門口做一些夸張的舞蹈動作;不管寒冬酷暑,總是會有一些營銷電話時不時來關心一下你的存在;等等。 我們會發覺上述場景無一例外都是為了吸引顧客購買產品。但也許正是因為這些眼花繚亂的形式,以至于人們也經常把“營銷”與“銷售”混為一談。其實這兩個詞從意義到執行的方法都有著很大的不同。
市場營銷是指,企業發現或挖掘準消費者和眾多商家需求,從整體的營造以及自身產品形態的營造去推廣、傳播和銷售產品,主要是深挖產品本身的內涵,切合準消費者以及眾多商家的需求,從而讓消費者深刻了解該產品進而購買的過程。
銷售:是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為,包括為促進該行為進行的有關輔助活動,例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。或者說:銷售是指實現企業生產成果的活動,是服務于客戶的一場活動。
營銷是一個系統,涉及到眾多領域和理論概念。比如市場細分、目標市場選擇、市場供給品、品牌、價值和營銷策劃、營銷方案等數十多種領域。
銷售,只是營銷的一部分。在國外則被稱之為推銷。這就要求銷售人員要有足夠的熱情、執著的最求、非一般的忍耐力與勇氣。有效地銷售會利用各種身體語言吸引客戶的關注。
銷售主要是企業以固有產品或服務來吸引、尋找客戶,這是一種由內向外的思維方式。
營銷則是以客戶需求為導向,并把如何有效創造客戶做為首要任務,這是一種由外而內的思維方式。
銷售是把產品賣好,是銷售已有的產品、把現有的產品賣好。
營銷是讓產品好賣,是產品的行銷策劃、推廣,營銷的是目的是讓銷售更簡單甚至不必要,讓產品更好賣。
營銷需要我們以長遠的戰略眼光確定大的方向和目標,并以切實有效的戰術謀策達成中短期目標,營銷的這些特性,會進一步激發、訓練我們的長遠商業目光及把握市場機會的能力。因為營銷是一種以外向內,通過外部環境改造企業內部環境的思維,它更能適合于市場,所以營銷不但適合于企業的長遠發展,同時也是一種以市場為本的謀利思維。
銷售是一種戰術思考,以銷售力為中心,關心的是現有商品的銷售和銷售目標的實現。在對銷售人員進行培訓時,要側重銷售的技巧與方法學習。
營銷是一種戰略思考,以創造力為中心,關心的是客戶的需求滿足和企業的永續經營。在對市場營銷人員培訓時,要注重市場營銷思維導入、以及培養市場營銷人員能建立能持續銷售的系統的能力。