企業營銷的目的是利己利他，在交付產品或服務創造社會價值時盈利，更好的存活下去！

覆巢之下，安有完卵

突如其來的疫情仍在持續，不斷攀升的確診案例，一再延長的隔離、復工復學期，打亂了所有人的節奏！除了對健康的重視，我們也在為未來擔憂！消費的抑制、生產的減緩、供應鏈的停擺，每一個環節都深受影響。

疫情倒逼，變革自救

疫情拐點未出現，樂觀情況可能2-3個月，抑或是更長！大多數中小企業難以承受長時間負向現金流，所以活著是前提，開源節流自救！

涅槃重生，行業重塑

疫情終將結束，生活也終將有序，人們對美好生活的需求也不會停止！但一次疫情的出現，也會出現行業的重塑、消費行為習慣的養成以及企業的重新洗牌。而我們所需要思考的，就是如何活的更久、適應新的格局、最后能手握一張運氣之牌！

一、疫情之下的變化

1、注意力的轉移

營銷的前提是獲得足夠多的流量，而流量的本質其實就是注意力。當線下場景失效時，消費以及營銷都會隨之減弱。

在長期的隔離期中，人們的注意力轉移線上，DAU以及時長都有所增加，尤其集中在遠程辦公、在線教育、泛娛樂類（視頻、游戲、音樂、電商類）。但對于頭部滲透率高的應用來說，用戶瓶頸新增用戶不大，流量供給充足。

2、線上習慣的強化以及養成

疫情倒逼之下，用戶的學習、工作以及生活等各方面都被線上強化，尤其是像在線教育、醫療、遠程辦公等，這是一次大規模的用戶線上化接觸，并有可能形成習慣記憶，但隨著時間的推移，每一種能夠線上履約的行業也在經歷用戶的再一次篩選，塵歸塵、土歸土，誰也無法替代誰，做好更多的融合，創造線上的優質產品服務組合才最重要。

3、企業營銷的線上轉移

用戶在哪里，營銷就在哪里！擁有充足現金流的企業，并且線上履約的勢必會加大預算投入。比如游戲、在線醫療、在線教育類，搶占注意力轉移后的流量紅利時間。而對于線下機構來說，轉移線上一方面是止損，一方面也是在倒逼形成未來可能的產品重組。

但對于一些現金流并不充足，尤其是線下履約的企業來說，勢必會減少投放。酒店、旅游、餐飲、交通類自不多說。即使是可以部分線上化履約轉移的，比如線下轉在線教育，也應大幅度減少。

4、純線上履約短期紅利

部分互聯網企業短期利好，從互聯網變現模式來說，廣告、電商/服務、游戲、增值來說，滲透率不高的行業用戶增長紅利、DAU以及用戶時長增加。

特別是政策鼓勵的在線教育、互聯網醫療以及游戲類。單純廣告收入而言，一方面廣告庫存增加，廣告主增加，線下預算傾斜線上，但隨時間推移，大部分廣告主依然會縮減預算。而電商以及服務類也受消費端需求變化、生產和供應鏈停擺影響，至于2C端的游戲和增值服務短期內會上漲，長期下去仍會受大環境影響C端限流消費。

所以最終對于純互聯網企業來說，等待的可能只是先占領用戶心智，做好品牌口碑、留存和后期轉化。

5、頭部效應及行業洗牌

現金流不充足，無法在短期內進行產品服務升級的企業勢必淘汰，競爭對手減少，造成頭部效應聚集，誰的品牌好，現金流充足，產品/服務升級適應快，則越有利！

6、OMO模式的進一步強化

線上線下一體化的模式勢必加強，在用戶紅利消失的大前提下，加上此次線下機構的進一步線上升級，競爭格局更加激烈。疫情長期持續的話，勢必造成一大批現金流中斷的中小企倒閉，而擁有頭部效應的企業也會在此階段吸納機構及其人員，以應對疫情之后的大規模用戶變現，線上的企業也會布局線下消化。

二、現階段營銷推廣如何做？

1、流量預算重整

純線上業務的企業勢必會開疆擴土，但結合疫情的口碑情況，大部分在線公司采用了內容/服務免費化策略，公益+免費內容獲客，以此抵消大額推廣費。在線公司的各項軟硬件成本也會急劇上升，對于擁有強大現金流的企業來說，是在為疫情之后重塑布局。

而對于沒有現金流支撐的在線公司，以及線下機構來說，大前提就是控制營銷預算的投入，用戶此時的轉化率會急劇下降，尤其是非剛需的。

2、流量渠道重整

1）重視同業、異業合作，報團取暖，在納新上可以對接無法線上化的機構進行合作線上化分成。無論是工具、師資、還是課程、或者是服務端，產生共同資金流。

2）減少投入產出比不合格的渠道，在細分渠道上也應控制轉化率不高的維度。比如搜索，控制住不好的平臺、地域、時段、詞性。信息流平臺控制住不好的人群，只做核心品牌人群等。

3）應對線上媒體變化，優先是免費渠道如社群直播等，其次是視頻渠道。比如微信視頻號的開啟就是另一個流量入口！

3、流量素材重整

針對疫情期間，尤其是非剛需的業務，一定要分析用戶的心理變化，隨之調整出以滿足此階段用戶的需求素材，大到整個產品的研發，拓寬思路，2C—2B，2C現階段是否仍有其他需求可被挖掘線上化，進行產品重組。

4、流量私域重整

能夠把之前的老用戶、老量進行線上社群化再次服務聚集的就盡量聚集，不再適合電話營銷的，應該換一種社群個人號再接觸，頻繁的騷擾本就在大家焦慮迷茫的時候添堵。社群內容/服務的形式應該重新打造。

5、品牌口碑重整

疫情階段，無論是純線上化的企業大規模拓展，還是線下機構的線上重生，都將面臨用戶的再一次篩選考驗，做好基本功做好服務便于后期用戶的口碑沉淀，此外特殊背景下，用心做好服務，解國家、社會、用戶燃眉之急，在創造利益的同時收獲口碑信譽度。

覆巢之下，安有完卵，每一個人都身處其中，無論是企業還是個人，2020年都會艱難，時間無法倒流，也無法按下停止鍵，只有不斷變革，方能迎接涅槃重生。